Rückerstattungsrichtlinien

Allgemeine Erstattungsbedingungen

Bei thrylonexaviq verstehen wir, dass sich Umstände ändern können und manchmal eine Rückerstattung erforderlich ist. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Wir bieten Erstattungen unter bestimmten Bedingungen an, die in dieser Richtlinie klar definiert sind.

• Erstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden
• Die Dienstleistung darf nicht mehr als 25% des Kursinhalts oder der Materialien genutzt haben
• Ein gültiger Grund für die Erstattung muss angegeben werden
• Alle erforderlichen Unterlagen müssen vollständig eingereicht werden

Erstattungsfähige Situationen

Wir gewähren Erstattungen in folgenden Situationen, vorausgesetzt, alle anderen Bedingungen werden erfüllt:

• Technische Probleme, die eine Teilnahme am Kurs unmöglich machen und nicht binnen 7 Werktagen gelöst werden können
• Unerwartete medizinische Notfälle, die durch entsprechende Nachweise belegt werden
• Berufliche Umstände wie plötzliche Arbeitslosigkeit oder unvorhergesehene Versetzung
• Qualitätsmängel bei der Dienstleistung, die nicht unseren beworbenen Standards entsprechen

Erstattungsverfahren

Um eine Erstattung zu beantragen, befolgen Sie bitte diese Schritte genau. Eine vollständige Einreichung aller erforderlichen Unterlagen beschleunigt die Bearbeitung erheblich:

• Senden Sie eine E-Mail an info@thrylonexaviq.com mit dem Betreff "Erstattungsantrag"
• Geben Sie Ihre Kundennummer, das Kaufdatum und den Grund für die Erstattung an
• Fügen Sie alle relevanten Belege oder Nachweise bei
• Warten Sie auf eine Bestätigung des Eingangs Ihres Antrags (innerhalb von 2 Werktagen)
• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Fall innerhalb von 5-7 Werktagen prüfen

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Nach Genehmigung Ihres Erstattungsantrags erfolgt die Rückzahlung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter:

• Kreditkarten: 3-5 Werktage nach Genehmigung
• Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
• PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
• SEPA-Lastschrift: 3-5 Werktage nach Genehmigung

Bitte beachten Sie, dass wir keine Kontrolle über die internen Bearbeitungszeiten der Banken und Zahlungsanbieter haben. In seltenen Fällen können zusätzliche Verzögerungen auftreten.

Teilweise Erstattungen

In bestimmten Situationen können wir teilweise Erstattungen anbieten, wenn eine vollständige Rückerstattung nicht gerechtfertigt ist. Dies kann der Fall sein, wenn bereits ein erheblicher Teil der Dienstleistung in Anspruch genommen wurde oder besondere Umstände vorliegen.